Présentation
La méthode des tests utilisateurs — “usability test” en anglais — consiste à observer les actions d’un utilisateur au cours de tâches prédéfinies. Elle permet de récolter des données riches d’enseignement et de formuler des recommandations pour améliorer l’UX d’un système à différents moments de la vie de vos projets.
De la planification à l’analyse, en passant par la modération, chaque étape est déterminante.
Découvrez toutes les bonnes pratiques des tests utilisateurs avec cette formation intégrale !
Objectifs de la formation et compétences visées
L’objectif de cette formation est de vous donner toutes les clés pour réussir vos tests utilisateurs.
Préparer le test
- Dimensionner le test, et identifier les critères de recrutement pertinents à utiliser.
- Créer le tableau des profils
- Créer le guide d’entretien (ou plan de test), avec description des tâches en fonction des objectifs du test
- Prévoir la logistique et les outils techniques à utiliser pour les tests eux-mêmes.
Modérer le test
- Accueillir les testeurs et les “onboarder”
- Lancer les tâches, observer
- Questionner l'utilisatteur pour recueillir un maximum données sans jamais l'influencer
Analyser et restituer
- Analyser les tests et identifier les différentes typologies de problèmes
- Évaluer la sévérité des problèmes
- Recommander des améliorations sur les problèmes identifiés
- Mettre avant les grands enseignements du test, exemples à l'appui
- Formaliser les retours dans un document de restitution
À l’issue de cette formation, vous saurez comment mener des tests, en toute autonomie, en utilisant la bonne méthode et les bons outils. Vous aurez modéré 2 tests en situation réelle avec de vrais testeurs et vous aurez acquis toutes les connaissances nécessaires à la conduite de ce type d'étude.
