Présentation
Au cœur de la méthode des tests utilisateurs, il y a le modérateur. Comment conduire le test pour atteindre les objectifs de l’étude ? Comment guider le testeur sans l’influencer ? Comment le relancer pour obtenir un maximum d’informations ? Et une fois le test réalisé, comment en relever tous les événements marquants ? Cette formation se concentre particulièrement sur ces étapes pour vous permettre de baser vos études sur des observations riches et non biaisées.
Objectifs de la formation et compétences visées
L’objectif de cette formation est de vous permettre de perfectionner votre technique de conduite de tests et d'analyse.
Modérer le test
- Accueillir les testeurs et les “onboarder”
- Lancer les tâches, observer
- Questionner l'utilisateur pour recueillir un maximum données sans jamais l'influencer
Analyser un test
- Analyser les tests et identifier les différentes typologies de problèmes
- Évaluer la sévérité des problèmes
À l’issue de cette formation, vous saurez comment modérer des tests, en toute autonomie, en utilisant la bonne méthode et les bons outils. Vous aurez modéré au moins un test en situation réelle avec de vrais testeurs et vous aurez acquis toutes les connaissances nécessaires à la conduite de ce type d'étude.
